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Kurs 33A09

Anspruchsvolle Gespräche führen

Professionell und souverän kommunizieren

 

Waren Sie vor oder in einem Gespräch manchmal unsicher, ob und wie Sie heikle Themen ansprechen sollen? Wie sollen Sie den kritischen Punkt formulieren? Wie können Sie kontrollieren, ob das Gegenüber es verstanden hat und akzeptieren kann? In diesem Seminar geht es um Gesprächsaufbau und -techniken beim Ansprechen von unangenehmen Inhalten.

 

Kursziel

- Sicherheit entwickeln in der Gesprächsführung und in der Kommunikation von schwierigen Themen
- Verständlich und klar in der eigenen Kommunikation bleiben
- Gefühle und Reaktionen des Gegenübers miteinbeziehen können
- Gesprächsaufbau und Gesprächsabschluss

 

Inhalt

- Wie spreche ich unangenehme Themen an?
- Wie sollen diese formuliert werden? Gibt es psychologische Wirkmechanismen, die dafür sorgen, dass ein unangenehmer Inhalt besser verstanden und konstruktiv verarbeitet werden kann?
- Welche Gefühle sind beim Gegenüber zu erwarten? Wie gehe ich damit um?
- Soll ich warten oder ein Thema ansprechen? Gibt es dazu Tipps?
- Ausgewählte Gesprächsanlässe: Kritikgespräch, Konfliktgespräch, Zielvereinbarungsgespräch, Abmahnungsgespräch etc.

 

Zielgruppe

Team-, Bereichsleiter und Führungskräfte, die ihre Gesprächsführung und Kommunikation überprüfen oder optimieren möchten und/oder die an diesem Thema interessiert sind.

 

Leitung

Erika Brügger, dipl. Psychologin FH, selbständige Beraterin und Führungskräftetrainerin

 

Beginn / Dauer
Dienstag, 26. Oktober 2021, 9.00 bis 16.30 Uhr
Ort
Seminarzentrum Stein Egerta, Schaan
Referent/in
Brügger Erika
Kosten
CHF 550,00

inkl. Pausenverpflegung und Mittagessen

Mitbringen
Nach Möglichkeit eigene Beispiele
Hinweise
Der Kurs ist interaktiv, d. h. es werden einige theoretische Inputs und viele Praxisbeispiele behandelt.
Organisation
Stein Egerta / Philip Schädler